Köpvillkor

Hos oss, Friddes stuff and pars, 821002-6236, är det enkelt och säkert att handla. Vi har 14 dagars öppet köp och erbjuder fri frakt inom Sverige .

När du lägger en beställning hos oss godkänner du våra köpvillkor. Våra köpvillkor kan ändras och vi ber dig därför alltid läsa igenom dem innan du beställer. Vid godkännande av våra köpvillkor godkänner du även vår personuppgiftspolicy.

1. Betalning och säkerhet

I vår webbshop kan du välja att betala med Klarna. Vi använder SSL-krytering (Secure Socket Layer) vilket betyder att informationen som skickas mellan dig och webbshoppen är krypterad. Genom att klicka på “Slutför köp” accepterar du som kund att köpet innebär ett betalningsansvar.

2. Frakt, leverans och ej uthämtade paket

Vi skickar ditt paket till ditt närmaste Service Point-ombud , vid mindre paket så kan det kommas skickas till din brevlåda. Du får SMS-avisering när ditt paket finns att hämta samt var du kan hämta det. Vi reserverar oss för eventuella förseningar orsakat av vår transportör . Vi reserverar oss även för längre leveranstider vid högtider och kampanjer. Här kan du läsa mer om våra leveranstider.

Du har rätt att häva ditt köp vid eventuell leveransförsening, förutsatt att din order ännu inte är skickad. Om det händer något som gör att dina varor kan bli försenade kontaktar vi dig och ger ett nytt leveransdatum. Du kan då välja mellan att vänta på varorna eller häva köpet. När din beställning är skickad från vårt lager har vi inte möjlighet att återkalla ditt paket utan det kommer att levereras till ditt Service Point-ombud för att hämtas av dig inom 14 dagar eventuellt direkt till din brevlåda. Om du inte hämtar ut paketet kommer det att skickas tillbaka till oss. Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjande av ångerrätten och är inte en giltig retur. När vi mottar ett paket som ej hämtats ut debiteras du en avgift på 155 kr (SEK) för att täcka hantering, administrations- och fraktavgift. Här kan du läsa mer om byten och returer.

Om ditt paket har skadats under transporten ska du direkt anmäla det hos ombudet. Kontakta sedan oss och med information om skadan via email och ange “Transportskada” och ditt ordernummer i ämnesraden.

Vid omständigheter utanför vår kontroll, så kallat Force Majeure, till exempel, men inte begränsat till, naturkatastrof, elavbrott, arbetskonflikt är Friddes stuff and parts befriat från ansvar gentemot dig som kund.

3. Priser

Alla priser i vår webbshop anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms. Det är priserna vid beställningstillfället som gäller. Vi kan inte erbjuda samma pris som en produkt haft tidigare, t.ex. under en tidsbegränsad kampanj, eller i en gammal tidningsannons. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga prisuppgifter samt slutförsäljning.

4. Ändra och avbryta en beställning

Du har rätt att avbryta din beställning innan vi har skickat ditt paket. Läs mer om detta i punkt 2. Frakt, leverans och ej uthämtade paket. Du har möjlighet att ändra leveransadress innan din beställning har skickats från oss endast om du upptäckt felaktigheter i adressen som du angivit vid beställning. Om du märker att något med din beställning inte stämmer i din orderbekräftelse ska du kontakta oss snarast så att vi kan åtgärda detta innan din beställning skickas. Dubbelkolla alltid orderbekräftelsen som skickas till din email efter slutfört köp.

Ditt fulla namn som är registrerat vid beställning måste vara identiskt med det namn som du har registrerat på ditt ID-kort. För paket som skickas tillbaka till oss för att de inte kunnat lämnas ut p.g.a. felaktigt namn tillkommer en fraktkostnad på 155 SEK för retur tillbaka till oss.

5. Ångerrätt, byten och returer

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från att du mottagit din beställning. För att nyttja ångerrätten ska du inom tiden för ångerrätten meddela oss att du har ångrat dig. För att öppet köp ska kunna nyttjas krävs att produkten är oanvänd och i absolut nyskick.

Observera att kunden själv står för returfrakten vid återköp eller reklamation. Vi rekommenderar att du paketerar varan noggrant för att undvika skador under transporten. Vänligen kontakta vår kundtjänst för ytterligare instruktioner eller om du har några frågor kring din retur.

Du ansvarar för ett eventuellt sänkt värde av produkten om det fastställs att den hanterats på ett sätt som är mer än nödvändigt för att kontrollera produktens egenskaper och funktion. Observera att ej uthämtade paket inte räknas som utnyttjande av ångerrätten, se stycke 2. Frakt, leverans och ej uthämtade paket. Här kan du läsa mer om byten och returer.

6. Reklamation

Vi svarar för att våra produkter ska vara felfria vid leverans. Om du mottagit en defekt produkt eller om du misstänker att du fått en felaktig vara, vänligen kontakta oss via email och skriv “Reklamation” samt ditt ordernummer i ämnesraden. Skriv sedan en kort beskrivning i mailet om vad som är fel med varan. För enklare hantering av din reklamation, skicka även med bilder på det som är anledningen till reklamationen.

Mindre märken eller spår från produktion kan förekomma på våra produkter, till exempel, men inte begränsat till, ytliga märken i krom, speglar, plast, aluminium eller andra material. Vi reserverar oss för eventuella mindre avvikelser mellan produktbild och den levererade produkten. Färger i produktbilder kan upplevas olika mellan olika bildskärmar. Missvisande färg godkänns därför inte som skäl till reklamation.

Vi är mån om våra kunder och vill därför komma överens om en lösning som passar båda parter. Vid eventuell tvist så följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

7. Garanti

1 års garanti på alla våra produkter

Vi är stolta över kvaliteten på våra produkter och erbjuder därför 1 års garanti på hela vårt sortiment. Garantin omfattar fabriks- och tillverkningsfel och gäller från och med inköpsdatumet. Om något problem skulle uppstå på grund av material- eller produktionsfel, står vi för reparation eller utbyte av produkten utan extra kostnad för dig.

Vårt mål är att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Har du några frågor om garantin eller behöver hjälp med ditt köp, är du alltid välkommen att kontakta oss!

Observera att produktgarantin endast gäller för den ursprungliga köparen och kan inte överföras vid försäljning till en ny ägare. Om produkten köps i andra hand, exempelvis från en privatperson, upphör garantin att gälla. Detta innebär att eventuella reklamationer, reparationer eller andra garantirelaterade tjänster inte kan utnyttjas av en andrahandsägare. Vi rekommenderar därför att noggrant överväga köp från andrahand och hänvisar till våra garantivillkor för ytterligare information.

Vid hantering av garantiärenden strävar vi alltid efter att erbjuda en smidig och effektiv lösning för våra kunder. I första hand försöker vi därför reparera produkten, vilket ofta leder till en snabbare och mer miljövänlig process. Om en reparation inte är möjlig eller bedöms olämplig, kommer vi istället att skicka ut en ersättningsprodukt. Vår ambition är att säkerställa högsta möjliga kvalitet och service vid varje garantiåtagande.

8. Bedrägeri

Vi förbehåller sig rätten att häva ett köp vid misstanke om bedrägeri. Alla bedrägerier polisanmäls.

9. Åldersgräns

Du måste vara 18 år för att handla hos oss eller ha målsmans tillstånd om du är under 18 år.

10. Personuppgiftspolicy och Cookiepolicy

Vi strävar efter att hantera dina personuppgifter på bästa sätt och följer dataskyddsförordningen GDPR där reglerna för personuppgiftshantering finns reglerade. Vi kommer inte använda dina personuppgifter till annat än att ge nödvändig service i samband med ditt köp. Information om vilka personuppgifter vi samlar in, till vilket syfte samt hur vi behandlar dem beskrivs i vår Personuppgiftspolicy. Vid godkännande av dessa köpvillkor godkänner du även vår Personuppgiftspolicy. Det är därför viktigt att du tar del av policyn innan du genomför ditt köp. Den här sidan använder cookies. Genom att fortsätta använda denna webbplats godkänner du vår användning av cookies i enlighet med vår Cookiepolicy. Här kan du läsa mer om hur vi använder och hanterar cookies.

11. Kontakt

Du är hjärtligt välkommen att kontakta oss via telefon eller email.

Telefon: 073 – 81 87 806
Du når oss på telefon vardagar mellan 17.00–19.00 (helger och röda dagar exkluderade).

Email: sales@friddes.com
Vi strävar att svara på ditt mail inom 24 timmar på vardagar (helger och röda dagar exkluderade).

Postadress:
Friddes stuff and parts
Annelundsvägen 83
661 31 Säffle
Sverige

Org.nr: 821002-6236

VAT.nr SE821002623601