Byten & returer

Vi erbjuder en enkel returprocess för att göra ett byte eller en retur så enkel som möjligt. Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från att du mottagit din beställning. För att nyttja ångerrätten ska du inom tiden för ångerrätten meddela oss att du har ångrat dig. För att öppet köp ska kunna nyttjas krävs att produkten är oanvänd och i absolut nyskick. Läs mer i våra köpvillkor.

1. För att byta eller returnera varor ska du först kontakta oss genom att skicka ett email till sales@friddes.com med “Byte/retur” samt ditt ordernummer i ämnesraden. Beskriv vad du vill byta eller returnera.
2. Du får sedan en förbetald returfraktsedel som du kan skriva ut hemma . Kostnaden för returfrakten är olika beroende på vad du har beställt och vad du vill skicka tillbaka och dras av från ditt tillgodohavande vid återbetalning eller swishas till företaget.
3. Bifoga alltid en kopia av ditt kvitto eller följesedel i paketet så att vi ser vilken order bytet eller returen gäller. Vid retur återbetalas dina pengar via samma betalsätt som du använde vid betalningen. Återbetalningen förutsätter att varan är oanvänd och i samma skick som när du mottog den.
   

Om vi har gjort ett fel, eller om varan har ett produktionsfel, betalar vi frakten tillbaka till oss.